¿Qué es el outsourcing en las empresas?

El outsourcing es un término muy utilizado actualmente en el mundo empresarial ya que aporta un gran número de ventajas a las empresas. Es que en el mundo de hoy, este ha dejado de ser una opción para convertirse en una necesidad y una estrategia de negocio. Pero ¿sabes de qué se trata? Si tu respuesta es no, a continuación te explicaremos qué es el outsourcing, cuales son sus tipos, ventajas, desventajas y algunos ejemplos. 

¿Qué es el outsourcing?

La palabra “outsourcing” viene de la combinación entre “out: fuera” y “source: fuente” lo cual puede tener diferentes definiciones como externalización, subcontratación, tercerización. 

Esta es una práctica comercial que consiste en que una empresa delega a otra para realizar tareas, manejar operaciones o proporcionar servicios por un periodo determinado. La clave de esto es reducir gastos tanto de tiempo como de dinero. 

Generalmente las empresas a las cuales se les delegan estas actividades tienen servicios especializados en el área por lo cual son capaces de brindar un servicio eficaz y eficiente. Además estas poseen un conjunto de herramientas y recursos los cuales la empresa contratante no puede o no desea disponer. Por ejemplo, las empresas a menudo subcontratan el almacenamiento de datos porque es más barato contratar a un tercero que comprar y mantener sus propios dispositivos e instalaciones de almacenamiento de datos.

Tipos de outsourcing 

Hay diferentes tipos de servicios que las empresas pueden contratar con una empresa de subcontratación. Básicamente, los servicios de outsourcing se agrupan en cuatro.

1- Proceso

Conocido como Business Process outsourcing o por sus siglas BPO. Consiste en contratar un proceso o procesos de trabajo específicos con un proveedor de servicios externo. Por lo general, se cumplen funciones complementarias, a diferencia de las funciones básicas del negocio, con servicios que pueden ser técnicos o no técnicos.

Generalmente se delegan a otras empresas procesos internos como contabilidad y mantenimiento o externos como marketing, recursos humanos,  y seguimiento comercial.

2- Actividad

Se delega a otras empresas ciertas actividades que forman parte de un proceso complejo. Están no tienen tanta dificultad como un proceso pero igualmente son necesarias. La ventaja más destacada es que una empresa obtiene acceso a recursos de alta calidad y no paga más allá de los servicios utilizados. 

3- Deslocalización

Aquí se obtienen servicios de un especialista que incluso puede estar fuera del país donde la empresa contratista se encuentra. De esta manera se ahorra mucho dinero que podría estar destinado a transporte, manufactura y producción.

Por ejemplo, empresas que producían en Europa, se han instalado en América o Asia, sobre todo por ventajas salariales y de costes.

4- Estratégico

Este tipo permite a la empresa delegar a una subcontratista especialista a realizar proyectos de estrategia empresarial global. Esto debido a que se quiere mejorar algún servicio, la calidad de la actividad delegada  y/o aumentar la capacidad de la misma.

Ventajas y desventajas del outsourcing

Como todo el outsourcing tiene sus pro y sus contras, conocerlos te ayudará a saber si esto es algo que podría funcionar para tu negocio.

Las ventajas del outsourcing son:

  • Mayor enfoque en las actividades comerciales principales. Cuando las organizaciones se salen de su experiencia, se involucran en funciones y procesos de negocios de los que tal vez no estén tan bien informados y que posiblemente puedan alejarse de su enfoque principal.
  • Contratar una empresa que se especialice en un proceso o servicio puede ayudarte a lograr un servicio más productivo que permite un tiempo de respuesta más rápido y niveles más altos de calidad.
  • Los costos de compensación de los empleados , los gastos de espacio de oficina y otros costos asociados con la provisión de un espacio de trabajo o configuración de fabricación se eliminan y liberan recursos para otros fines.
  • La subcontratación puede brindarte acceso a capacidades e instalaciones que de otra forma no serían accesibles o asequibles.
  • El outsourcing también puede ayudar a que tu negocio sea más flexible y ágil, capaz de adaptarse a las cambiantes condiciones y desafíos del mercado.

Las desventajas del outsourcing son:

  • La confidencialidad y seguridad pueden estar en riesgo.
  • Se puede llegar a perder el contacto directo con los clientes.
  • Muchas empresas subcontratistas no tienen la suficiente capacitación para ofrecer un buen servicio.
  • Pueden haber diferencias en las zonas horarias, idiomas o preferencias culturales debido a la diferencia de localización.
  • Los cambios en la empresa de subcontratación podrían generar fricciones.

Debes examinar cuidadosamente todos los pros y los contras de la subcontratación para asegurarte de que los beneficios superan los riesgos.

5 Ejemplos de outsourcing

Estos son algunos de los ejemplos que podemos tomar del outsourcing en las empresas:

  1. Para ser un buen líder, primero debes dar mucho de ti mismo ya que el éxito de todo un grupo depende de un liderazgo sólido.
  2. Antes de dar inicio a una actividad asegurate de estar capacitado para brindar un servicio eficaz y eficiente.
  3. Las ideas claras y precisas harán que tu empresa sea próspera.
  4. Usar el pensamiento positivo cuando se trabaja aumenta el rendimiento.
  5. La lealtad del cliente es mucho menos sobre lo que vendes y mucho más sobre cómo vendes.

Como podemos ver, el outsourcing es una excelente opción para que el proceso de trabajo sea más fácil de manejar. Aquellos que trabajan en una empresa local pueden optar por subcontratar el trabajo para que puedan continuar centrándose en los procesos comerciales centrales. Las pequeñas tareas se pueden pasar fácilmente a las empresas de outsourcing. Ahora que sabes que es el outsourcing, sus tipos,ventajas, desventajas y ejemplos ¿Qué esperas para aplicarlo en tu propio negocio? 

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